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Bedingungen und Konditionen des Online-Shops – Besteon

I. Allgemeine Bestimmungen

  1. Die vorliegenden Bestimmungen definieren die allgemeinen Bedingungen, die Art und Weise der Erbringung elektronischer Dienstleistungen und der über den Internetshop https://besteon.pl getätigten Verkäufe . Der Inhaber des Shops ist Besteon sp. z o.o., Geschäftssitz: Marsz. Józefa Piłsudskiego 74 / 320, 50-020 Wrocław, Lieferadresse: wie oben, NIP 8971922798, REGON 525408683, im Folgenden als Verkäufer bezeichnet.
  2. Die Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer erfolgt über:
    e-Mail Adresse: biuro@besteon.pl
  3. In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind die Regeln für die Nutzung des Online-Shops, die Bedingungen für die Bestellung von Produkten im Shop, die Fristen und Regeln für die Bearbeitung von Bestellungen, die Bedingungen und Formen der Zahlung, die Rechte des Kunden auf Stornierung von Bestellungen und Rücktritt vom Vertrag sowie die Regeln für die Einreichung und Bearbeitung von Beschwerden festgelegt.
  4. Der Verkäufer weist darauf hin, dass die Nutzung der elektronisch erbrachten Dienstleistungen für jeden Internetnutzer mit einem Risiko verbunden sein kann, das in der Möglichkeit besteht, schädliche Software in das IT-System des Kunden einzuschleusen und dessen Daten durch unbefugte Personen zu erhalten und zu verändern. Um das Risiko der oben genannten Bedrohungen zu vermeiden, sollte der Kunde geeignete technische Maßnahmen ergreifen, um deren Auftreten zu minimieren, insbesondere Antiviren- und Firewall-Software.

II. Definitionen

Die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwendeten Begriffe bedeuten:

Arbeitstage – sind Tage von Montag bis Freitag mit Ausnahme von Feiertagen;

Kunde – eine voll geschäftsfähige natürliche Person, eine natürliche Person, die ein Unternehmen betreibt, eine juristische Person oder eine organisatorische Einheit, die keine juristische Person ist und der durch besondere Bestimmungen Rechtsfähigkeit verliehen wird, die eine Bestellung im Online-Shop aufgibt oder andere im Online-Shop verfügbare Dienstleistungen nutzt;
Zivilgesetzbuch – das Gesetz vom 23. April 1964 (Gesetzblatt Nr. 16, Punkt 93, mit Änderungen);

Konto – ein einem bestimmten Kunden zugewiesener Teil des Internetshops, über den der Kunde bestimmte Aktionen im Rahmen des Internetshops durchführen kann;

Registrierung – eine auf elektronischem Wege erbrachte Dienstleistung. Der Vorgang, den der Kunde durchführt, um ein Konto einzurichten und eventuell eine Bestellung zu bearbeiten und bestimmte Funktionen des Internetshops zu nutzen;

Verbraucher – ein Kunde, der ein Verbraucher im Sinne von Art. 22 ist[1] Zivilgesetzbuch;

Unternehmer – ein Kunde, der ein Unternehmer im Sinne von Artikel 43 ist[1] Zivilgesetzbuch;

AllgemeineGeschäftsbedingungen – dieses Dokument;

Ware – ein im Online Shop präsentiertes Produkt, dessen Beschreibung neben jedem präsentierten Produkt verfügbar ist;

Kaufvertrag – ein Vertrag über den Verkauf von Waren im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches, der zwischen dem Verkäufer und dem Kunden geschlossen wird;

Dienstleistungen – Dienstleistungen, die der Verkäufer den Kunden auf elektronischem Wege im Sinne des Gesetzes vom 18. Juli 2002 über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen (Gesetzblatt Nr. 144, Pos. 1204 mit Änderungen) erbringt;

Gesetz über Verbraucherrechte – das Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (Gesetzblatt 2014, Nr. 827);

Gesetzüber die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege – Gesetz vom 18. Juli 2002 über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege (GBl. Nr. 144, Pos. 1204 mit Änderungen);

Bestellung – eine Willenserklärung des Kunden, die direkt auf den Abschluss eines Kaufvertrags abzielt und in der insbesondere die Art und Anzahl der Waren angegeben wird.

III. Regeln für die Nutzung des Internetshops

  1. Der Online-Shop verkauft Waren und Dienstleistungen über die Website unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln. Um den Internet-Shop nutzen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein und:
  • einen Computer oder ein mobiles Gerät mit Internetzugang;
  • zugang zu E-Mail;
  • die Installation der neuesten Version Ihres Webbrowsers;
  • aktivierte Cookies und Javascript in Ihrem Webbrowser.
  1. Unter der Nutzung des Internetshops ist jede Aktivität des Kunden zu verstehen, die dazu führt, dass er sich mit den im Internetshop enthaltenen Inhalten vertraut macht.
  2. Der Kunde ist berechtigt und verpflichtet, den Internetshop unter Beachtung seines Zwecks und der Regeln des sozialen Miteinanders und der guten Sitten zu nutzen.
  3. Der Kunde ist verpflichtet, alle Handlungen zu unterlassen, die das ordnungsgemäße Funktionieren des Shops beeinträchtigen könnten, insbesondere jede Beeinträchtigung des Inhalts des Shops oder seiner technischen Elemente, sowie die Bereitstellung rechtswidriger Inhalte. Es ist untersagt, den Shop für andere als die vorgesehenen Zwecke zu nutzen, insbesondere für das Versenden von Spam oder für kommerzielle, werbliche, verkaufsfördernde oder politische Aktivitäten auf den Websites des Shops, usw.
  4. Der Shop haftet, soweit gesetzlich zulässig, nicht für Störungen, einschließlich Unterbrechungen des Betriebs, die durch höhere Gewalt, unbefugte Handlungen Dritter oder Inkompatibilität des Shops mit der technischen Infrastruktur des Kunden verursacht werden.
  5. Das Stöbern im Sortiment des Shops erfordert keine Registrierung, und die Bestellung von Produkten aus dem Sortiment des Shops durch den Kunden erfordert keine Registrierung.
  6. Der Kunde ist verpflichtet, sich spätestens zum Zeitpunkt der Bestellung mit den Regeln vertraut zu machen, und er bestätigt mit der Bestellung, dass er sich mit ihnen vertraut gemacht hat.

IV. Dienstleistungen

  1. Der Verkäufer ermöglicht über den Internetshop die Nutzung kostenloser Dienstleistungen, die vom Verkäufer 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche angeboten werden.
  2. Der Service, ein Konto im Internetshop zu führen, ist nach einer Registrierung verfügbar. Die Registrierung erfolgt durch Ausfüllen und Akzeptieren des Registrierungsformulars, das auf einer der Seiten des Online-Shops zur Verfügung gestellt wird. Der Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, die in der Führung eines Kontos im Online-Shop bestehen, wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und endet mit der Einreichung eines Antrags des Kunden auf Löschung des Kontos.
  3. Der Kunde hat die Möglichkeit, kommerzielle Informationen des Verkäufers in Form von Nachrichten zu erhalten, die an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden (Newsletter-Service). Zu diesem Zweck muss die korrekte E-Mail-Adresse angegeben oder das entsprechende Feld im Anmelde- oder Bestellformular aktiviert werden. Der Kunde kann die Zustimmung zur Zusendung von Werbeinformationen jederzeit widerrufen. Der Vertrag über den Newsletter-Service wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und endet, wenn der Kunde seine E-Mail-Adresse aus dem Newsletter-Abonnementdienst entfernt oder sich über den in der im Rahmen des Newsletter-Service versandten Nachricht enthaltenen Link abmeldet.
  4. Der Verkäufer hat das Recht, gelegentlich Wettbewerbe und Werbeaktionen zu veranstalten, deren Bedingungen jedes Mal auf der Website des Shops angegeben werden. Werbeaktionen im Internetshop sind nicht kumulierbar, es sei denn, in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einer bestimmten Werbeaktion ist etwas anderes angegeben.
  5. In Übereinstimmung mit Art. 38 – [Ausnahmen vom Widerrufsrecht] – Verbraucherrechte. “Art. 38 Das Widerrufsrecht bei Verträgen, die außerhalb von Geschäftsräumen oder im Fernabsatz geschlossen wurden, steht dem Verbraucher nicht zu: (…) 13) über die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger gespeichert sind, wenn mit der Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde, nachdem der Unternehmer den Verbraucher über den Verlust des Widerrufsrechts informiert hat.
  6. Verstößt der Kunde gegen die Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen, kann der Verkäufer nach einer erfolglosen Aufforderung zur Unterlassung oder Beseitigung der Verstöße unter Setzung einer angemessenen Frist den Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen mit einer Frist von 14 Tagen kündigen.

V. Verfahren für den Abschluss des Kaufvertrags, Bedingungen und Bearbeitungszeit der Bestellung

  1. Alle Ankündigungen, Anzeigen, Preislisten und sonstigen Informationen, die auf den Seiten des Shops platziert werden, stellen kein Angebot im Sinne des Zivilgesetzbuches dar, sondern eine Aufforderung zum Abschluss eines Vertrages (Artikel 71 des Gesetzes vom 17. Februar 2016. Zivilgesetzbuch (Gesetzblatt von 2016, Artikel 380 mit Änderungen)
  2. Der Kunde gibt eine Bestellung auf, indem er die Produkte angibt, an denen er interessiert ist, indem er den Befehl “In den Warenkorb” auf der Produktseite wählt und dann im Warenkorb die Art der Abholung und Bezahlung angibt und die Bestellung bestätigt. Der Kaufvertrag über die Produkte, die Gegenstand der Bestellung sind, kommt zwischen dem Käufer und dem Verkäufer zustande, wenn der Verkäufer die Annahme der Bestellung bestätigt.
  3. Im Warenkorb hat der Kunde die Möglichkeit,:
  • produkte und deren Mengen hinzuzufügen und zu entfernen;
  • einen Rabattcode hinzuzufügen.
  1. Auf der Unterseite zur Bestellbestätigung und Zahlung hat der Kunde die Möglichkeit,:
  • persönliche Daten anzugeben: Vorname, Nachname, Telefonnummer und E-Mail-Adresse zum Zwecke der Übermittlung von Bestellinformationen;
  • die für die Rechnungsstellung erforderlichen Unternehmensdaten anzugeben
  • die Adresse anzugeben, an die die Bestellung geliefert werden soll;
  • wählen Sie die Art der Lieferung je nach den Verkaufsbedingungen der Waren: InPost-Paketautomaten, Kurier, traditionelle Post, persönliche Abholung, elektronischer Weg für digitale Produkte und Dienstleistungen;
  • wählen Sie die Zahlungsmethode (traditionelle Banküberweisung, Sofortüberweisung über die Website);
  • fügen Sie einen Rabattcode hinzu.
  1. Im Falle eines begründeten Verdachts, dass der Kunde unrichtige Daten angegeben hat, hat der Shop das Recht, von der Bearbeitung der Bestellung zurückzutreten, indem er den Kunden benachrichtigt.
  2. Der Versand der gekauften Waren und die Erbringung der Dienstleistungen erfolgt innerhalb der Frist, die in der Karte des jeweiligen Produkts (einschließlich der Karte eines individuell gestalteten Produkts) sowie in der E-Mail zur Bestätigung des Kaufs angegeben ist, wobei die Frist ab dem Zeitpunkt der Bestätigung der Zahlung auf dem Konto des Shops gerechnet wird.
  • Für Kartenzahlungen: Die Bearbeitungszeit der Bestellung wird ab dem Zeitpunkt der positiven Zahlungsgenehmigung berechnet.
  1. Im Falle von gekauften Waren, die per Post oder Kurier verschickt werden, werden diese in Umschlägen oder Kartons verschickt, die keine Markierungen tragen, die auf den Inhalt des Pakets schließen lassen, und die von einem neutralen Absender verschickt werden, dessen Name nicht mit der Branche verbunden ist.
  2. Elektronische Bestellungen können 24 Stunden am Tag und das ganze Jahr über aufgegeben werden. Bestellungen, die an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen aufgegeben werden, werden erst am folgenden Werktag bearbeitet.
  3. Der Shop behält sich das Recht vor, seinen Betrieb vorübergehend zu unterbrechen, um Wartungs-, Entwicklungs- und Modernisierungsarbeiten durchzuführen.
  4. Wenn der Kunde die Zahlungsmethode in Form von Vermittlern wählt, führt die Nichtzahlung innerhalb von 5 Tagen nach der Bestellung zur Stornierung der Bestellung. In einem solchen Fall kann der Kunde die Bestellung erneut aufgeben. Die Bearbeitung einer per Banküberweisung oder Kreditkarte bezahlten Bestellung beginnt mit dem Eingang der Zahlung für die Ware.
  5. Wenn es nicht möglich ist, einen Teil der Bestellung zu erfüllen, kann der Shop dem Kunden ein Angebot machen:
  • die gesamte Bestellung zu stornieren (wenn der Kunde diese Option wählt, wird der Shop von seiner Verpflichtung zur Erfüllung der Bestellung befreit);
  • den Teil der Bestellung zu stornieren, bei dem die Erfüllung innerhalb der Frist nicht möglich ist (wenn der Kunde diese Option wählt, wird die Bestellung teilweise erfüllt, aber der Shop wird von seiner Verpflichtung zur Erfüllung des restlichen Teils der Bestellung befreit);
  • die Erbringung einer Ersatzleistung, die mit dem Kunden bestätigt wird. Die Bestellung auf der Grundlage der Ersatzleistung gilt nach der Bestätigung durch den Kunden als endgültig;
  • die Aufteilung der Bestellung und die Festsetzung einer neuen Frist für den Teil der Bestellung, der nicht innerhalb der ursprünglichen Frist erfüllt werden kann (wenn der Kunde diese Option wählt, werden die in der Bestellung enthaltenen Produkte in mehreren separaten Sendungen versandt, und der Kunde trägt die mit der Aufteilung der Bestellung in mehrere Sendungen verbundenen zusätzlichen Kosten).
  1. Wenn das bestellte Produkt im Shop nicht verfügbar ist oder die Bestellung des Kunden aus anderen Gründen nicht erfüllt werden kann, informiert der Shop den Kunden innerhalb von 7 (sieben) Tagen nach Vertragsabschluss per E-Mail an die bei der Registrierung angegebene Adresse.
  2. Wenn die Zahlung für den Gegenstand der Bestellung, die ganz oder teilweise nicht erfüllt werden konnte, im Voraus geleistet wurde, erstattet der Shop dem Kunden den gezahlten Betrag (oder die Differenz) innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum der Zusendung der Informationen nach den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegten Grundsätzen.
  3. Für den Fall, dass der Kunde falsche oder ungenaue Angaben macht, insbesondere eine falsche oder ungenaue Adresse, haftet der Shop nicht für eine Nichtlieferung oder eine verspätete Lieferung der Bestellung, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
  4. Der Store kann auf der Website des Stores, auf der das jeweilige Produkt vorgestellt wird, Angaben zur Anzahl der Arbeitstage machen, d.h. zu den Wochentagen von Montag bis Freitag, mit Ausnahme von Feiertagen, an denen eine Sendung mit einem Bestellgegenstand verschickt wird. Bei den vorgenannten Angaben handelt es sich um eine ungefähre Zeitspanne, gerechnet ab dem Zeitpunkt der Annahme einer Bestellung zur Erfüllung bis zum Zeitpunkt des Versands des Bestellgegenstands nach Wahl des Kunden. Die Vorlaufzeit wird unter Berücksichtigung der Frist für die Fertigstellung aller bestellten Produkte angegeben.
  5. Individuelle (maßgeschneiderte) Bestellungen können über die E-Mail-Adresse des Shops, per Telefon oder durch Auswahl des Befehls “In den Warenkorb” auf der Produktseite aufgegeben werden, wobei im Warenkorb die Art der Abholung und Bezahlung angegeben und die Bestellung bestätigt werden muss. Wenn es sich um ein einzelnes Produkt handelt, erstellt der Shop ein unverbindliches Angebot und sendet es an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse.
  6. Die Vorlaufzeit für eine individuelle Bestellung (Maßanfertigung) beträgt bis zu 14 Werktage ab Zahlungseingang, bei schwer zugänglichen Materialien kann sich die Vorlaufzeit auf die Zeit verlängern, die für die korrekte Bearbeitung der Bestellung erforderlich ist. Der Kunde wird auf elektronischem Wege (E-Mail) über die Vorlaufzeit informiert.
  7. Der Shop bedient Kunden in Polen, Europa und auf der ganzen Welt.

VI. Produktpreise und Lieferkosten

  1. Die Preise, die neben den im Shop angebotenen Produkten angezeigt werden, sind Nettopreise, enthalten Informationen zur Mehrwertsteuer und sind in polnischer Währung angegeben.
  2. Die neben dem im Shop angebotenen Produkt angezeigten Preise können bei Verkäufen außerhalb Polens auf der Grundlage des im Shop festgelegten Wechselkurses in eine andere Währung (EUR, USD) geändert werden
  3. Der neben dem Produkt angegebene Preis enthält keine Angaben zu den Versandkosten.
  4. Der Shop behält sich das Recht vor, die Preise der im Shop erhältlichen Waren zu ändern, neue Waren zum Verkauf anzubieten, Werbekampagnen durchzuführen und abzubrechen oder Änderungen gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches und anderer Gesetze vorzunehmen, vorausgesetzt, dass diese Änderungen nicht die Rechte von Personen beeinträchtigen, die vor den vorgenannten Änderungen Verträge über den Verkauf von im Shop angebotenen Waren abgeschlossen haben, oder die Rechte von Personen, die berechtigt sind, eine bestimmte Werbeaktion in Übereinstimmung mit deren Grundsätzen und für deren Dauer zu nutzen.
  5. Die Versandkosten werden auf die Summe der bestellten Produkte aufgeschlagen und sind vom Kunden zu tragen.
  6. Wenn der Kunde die Lieferoption “Paczkomaty InPost” wählt, wird die Lieferung der Waren im Rahmen dieses Dienstes von der Firma InPost Sp. z o.o. durchgeführt, nachdem der Kunde die Regeln und Vorschriften von “Paczkomaty 24/7″ akzeptiert hat, die vom Dienstleister “Paczkomaty InPost”, d.h. der Firma InPost Sp. z o.o., erstellt und geliefert werden. Der Shop ermöglicht es dem Kunden, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Dienstleisters “Paczkomaty 24/7″ zu lesen, wenn er sich für die Lieferung der Waren entscheidet.
  7. Es wird empfohlen, dass der Kunde bei der Abholung des vom Kurier zugestellten Pakets den Zustand der äußeren Verpackung des Pakets in seiner Gegenwart überprüft. Im Falle einer Beschädigung der Verpackung des Pakets wird empfohlen, dass der Kunde zusammen mit dem Kurier ein Schadensprotokoll erstellt, das in zwei identischen Kopien vom Kunden und vom Kurier unterzeichnet wird. Wenn Sie dies nicht tun, hat dies keinen Einfluss auf die Möglichkeit, eine Beschwerde beim Shop einzureichen.
  8. Bei Erhalt des Pakets sollte der Kunde den Zustand des Pakets überprüfen und im Falle von Beanstandungen die Option für Reklamationen wählen und die angezeigten Anweisungen befolgen. Die Nichteinhaltung der Anweisungen hat keinen Einfluss auf die Möglichkeit, eine Beschwerde beim Shop einzureichen.

VII. Rabattgutscheine und ihre Verwendung

  1. Rabattgutscheine sind Gutscheine, die nicht gekauft werden können, sondern nur im Rahmen von Werbekampagnen ausgegeben werden und eine bestimmte Gültigkeitsdauer haben.
  2. Rabattgutscheine können nur innerhalb eines bestimmten Zeitraums und nur innerhalb einer Bestellung eingelöst werden. Bestimmte Marken können von der Werbekampagne ausgeschlossen sein. Bitte beachten Sie, dass Rabattgutscheine an einen Mindesteinkaufswert gebunden sein können.
  3. Der Wert der Waren darf nicht geringer sein als der Betrag auf dem Rabattgutschein. Die eventuelle Differenz im Falle eines höheren Warenwerts kann durch eine der angebotenen Zahlungsarten ausgeglichen werden. Der Rabattgutschein kann nicht in bar ausgezahlt werden und ist auch nicht verzinslich. Der Rabattgutschein kann nicht zurückerstattet werden, wenn die Waren ganz oder teilweise zurückgegeben werden.
  4. Rabattgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verwendung ist nicht möglich. Rabattgutscheine sind nicht auf Dritte übertragbar. In Ermangelung anderer Vereinbarungen können mehrere Rabattgutscheine nicht kombiniert werden.
  5. Hat der Kunde bei seinen Einkäufen einen Rabattgutschein verwendet, behalten wir uns das Recht vor, den ursprünglichen Preis der Ware, den der Kunde einbehalten hat, in Rechnung zu stellen, wenn – aufgrund des Rücktritts des Kunden vom Vertrag – der Gesamtbestellwert unter den Wert des Rabattgutscheins fällt.

VIII. Akzeptierte Zahlungsarten

  1. Der Kunde kann die folgenden Zahlungsarten wählen:
  • banküberweisung auf das Bankkonto des Verkäufers (in diesem Fall wird die Bearbeitung der Bestellung eingeleitet, nachdem der Verkäufer dem Kunden eine Bestätigung über die Annahme der Bestellung zugesandt hat, und der Versand erfolgt sofort, nachdem der Betrag auf dem Bankkonto des Verkäufers gutgeschrieben wurde und die Bestellung abgeschlossen ist);
  • elektronische Zahlung über PayU, Przelewy24, PayPal, Stripe (in diesem Fall wird die Bearbeitung der Bestellung eingeleitet, nachdem der Verkäufer dem Kunden die Bestätigung über die Annahme der Bestellung zugesandt hat und nachdem der Verkäufer vom System des Zahlungsagenten Informationen über die vom Kunden getätigte Zahlung erhalten hat, und der Versand erfolgt unmittelbar nach Abschluss der Bestellung).
  • płatność elektroniczna za pośrednictwem Paynow:
    • Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A.
    • Dostępne formy płatności: Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro
  1. Der Verkäufer informiert den Kunden auf der Website des Shops über die Frist, innerhalb derer der Kunde die Zahlung für die Bestellung zu leisten hat. Wenn der Kunde die Zahlung nicht innerhalb der im vorstehenden Satz genannten Frist leistet, kann der Verkäufer nach einer unwirksamen Zahlungsaufforderung mit angemessener Fristsetzung auf der Grundlage von Artikel 491 des Bürgerlichen Gesetzbuchs vom Vertrag zurücktreten.
  2. Die Rückerstattung erfolgt in der gleichen Form, in der die Zahlung durch den Kunden erfolgt ist, es sei denn, der Kunde hat sich ausdrücklich mit einer anderen Art der Rückerstattung einverstanden erklärt, die für ihn keine Kosten verursacht.
  3. Alle finanziellen Transaktionskosten gehen zu Lasten des Kunden.

IX. Recht auf Widerruf

  1. Der Kunde, der ein Verbraucher ist, kann den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen durch Abgabe einer entsprechenden Erklärung widerrufen. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Erklärung.
  2. Der Kunde kann die Erklärung selbst formulieren oder das Muster für die Rücktrittserklärung verwenden, das den Allgemeinen Geschäftsbedingungen als Anlage Nr. 1 beigefügt ist.
  3. Die Frist von 14 Tagen beginnt mit dem Tag, an dem die Waren geliefert wurden, bzw. im Falle eines Dienstleistungsvertrags mit dem Tag des Vertragsabschlusses.
  4. Nach Eingang der Rücktrittserklärung des Verbrauchers schickt der Verkäufer eine Bestätigung des Eingangs der Rücktrittserklärung an die E-Mail-Adresse des Verbrauchers.
  5. Das Recht des Verbrauchers, den Vertrag zu widerrufen, ist in folgenden Fällen ausgeschlossen:
  • der Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Verkäufer die Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vollständig erbracht hat, der vor Beginn der Leistung darüber informiert wurde, dass er nach der Leistung des Verkäufers das Recht auf Widerruf des Vertrags verliert;
  • produkte im Rahmen einer Werbeaktion zurückgeben möchten. In diesem Fall ist die Rückgabe der gesamten Bestellung in demselben Zustand erforderlich, in dem der Verbraucher sie erhalten hat.
  • Ein Vertrag, bei dem der Preis oder die Vergütung von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat und die vor Ablauf der Widerrufsfrist auftreten können;
  • Ein Vertrag, bei dem der Leistungsgegenstand eine nicht vorgefertigte Ware ist, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wird oder die dazu dient, die individuellen Bedürfnisse des Verbrauchers zu erfüllen;
  • Ein Vertrag, bei dem es sich bei dem Leistungsgegenstand um einen Gegenstand handelt, der schnell verderben kann oder eine kurze Haltbarkeit hat;
  • Ein Vertrag, bei dem der Leistungsgegenstand eine Ware ist, die in einer versiegelten Verpackung geliefert wird, die nach dem Öffnen der Verpackung aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
  • Ein Vertrag, bei dem der Leistungsgegenstand Produkte sind, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Dingen verbunden sind;
  • Ein Vertrag, bei dem der Verbraucher ausdrücklich verlangt hat, dass der Verkäufer zu ihm kommt, um eine dringende Reparatur oder Wartung vorzunehmen; wenn der Verkäufer darüber hinaus andere Dienstleistungen erbringt als die, die der Verbraucher verlangt hat, oder andere Waren als Ersatzteile liefert, die für die Durchführung der Reparatur oder Wartung erforderlich sind, gilt das Widerrufsrecht für den Verbraucher in Bezug auf die zusätzlichen Dienstleistungen oder Waren;
  • Ein Vertrag, bei dem der Gegenstand der Leistung eine Ton- oder Bildaufnahme oder Computersoftware ist, die in einer versiegelten Verpackung geliefert wird, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde; Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen, außer bei einem Abonnementvertrag;
  • Ein durch öffentliche Versteigerung geschlossener Vertrag;
  • Ein Vertrag über die Bereitstellung von Unterkünften, die nicht zu Wohnzwecken dienen, die Beförderung von Gütern, Autovermietung, Catering, Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeit, Unterhaltung, Sport oder kulturellen Veranstaltungen, wenn der Vertrag den Zeitpunkt oder den Zeitraum der Dienstleistung festlegt;
  • Ein Vertrag über die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Datenträger gespeichert sind, wenn die Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat und nachdem der Verkäufer den Verbraucher über den Verlust des Widerrufsrechts informiert hat.
  • Gemäß Art. 38 – [Ausnahmen vom Widerrufsrecht] – Verbraucherrechte. “Art. 38 Das Recht auf Widerruf eines außerhalb von Geschäftsräumen oder im Fernabsatz geschlossenen Vertrages steht dem Verbraucher nicht zu, wenn es sich um Verträge handelt: (…) 13) über die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger gespeichert sind, wenn die Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat und nachdem der Unternehmer den Verbraucher über den Verlust des Widerrufsrechts informiert hat.
  1. Im Falle des Widerrufs eines Fernabsatzvertrags gilt der Vertrag als nicht zustande gekommen. Die von den Parteien gelieferten Waren sind unverändert zurückzusenden, es sei denn, die Änderung war erforderlich, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise der Waren festzustellen. Die Rückgabe sollte unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen erfolgen. Die gekauften Waren sollten an die Adresse des Verkäufers zurückgeschickt werden.
  2. Der Verkäufer hat dem Verbraucher unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücktrittserklärung des Verbrauchers alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Lieferung der Waren, zurückzuerstatten. Der Verkäufer erstattet die Zahlung unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Art der Rückerstattung zu, die für den Verbraucher keine Kosten verursacht. Der Verkäufer kann die Rückzahlung der vom Verbraucher erhaltenen Zahlung so lange zurückhalten, bis er den Artikel zurückerhalten hat oder der Verbraucher den Nachweis der Rückgabe erbracht hat, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt, es sei denn, der Verkäufer hat angeboten, den Artikel selbst beim Verbraucher abzuholen.
  3. Wenn der Verbraucher eine andere Art der Lieferung als die vom Verkäufer angebotene billigste gewöhnliche Lieferart gewählt hat, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, dem Verbraucher die ihm entstandenen Mehrkosten zu erstatten.
  4. Der Kunde trägt nur die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, es sei denn, der Verkäufer hat sich bereit erklärt, diese Kosten zu übernehmen.

X. Reklamationen in Bezug auf Waren unter Garantie

  1. Der Verkäufer verpflichtet sich, die Waren ohne Mängel zu liefern.
  2. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Kunden, der Verbraucher ist, im Rahmen der Garantie für Mängel im Sinne der Artikel 556 – 576 des Bürgerlichen Gesetzbuchs. Gegenüber Kunden, die Unternehmer sind, ist die Gewährleistung ausgeschlossen.
  3. Reklamationen, die sich aus der Verletzung der gesetzlich garantierten Rechte des Kunden oder auf der Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben, sind zu richten an Marsz. Józefa Piłsudskiego 74 / 320, 50-020 Wrocław, E-Mail-Adresse: biuro@besteon.pl, Telefonnummer +48693282688
  4. Um die Reklamation berücksichtigen zu können, muss der Kunde die beanstandeten Waren schicken oder liefern, wenn möglich unter Beifügung des Kaufbelegs. Die Waren müssen an die unter Punkt. 3.
  5. Der Verkäufer verpflichtet sich, jede Beschwerde innerhalb von 14 Tagen zu prüfen.
  6. Bei Mängeln in der Reklamation fordert der Verkäufer den Kunden auf, diese unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Aufforderung durch den Kunden, im erforderlichen Umfang zu ergänzen.

XI. Reklamationen in Bezug auf die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege

  1. Der Kunde kann beim Verkäufer Beschwerden in Bezug auf das Funktionieren des Shops und die Nutzung der Dienstleistungen einreichen. Beschwerden können schriftlich an die Adresse eingereicht werden:
  1. In der Beschwerde sollte der Kunde seinen Namen, seine Postanschrift, die Art und Beschreibung des Problems angeben.
  2. Der Verkäufer verpflichtet sich, jede Beschwerde innerhalb von 14 Tagen zu prüfen und, falls dies nicht möglich ist, den Kunden zu informieren, wann die Beschwerde geprüft wird. Im Falle von Mängeln in der Reklamation fordert der Verkäufer den Kunden auf, diese innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Aufforderung durch den Kunden im erforderlichen Umfang zu ergänzen.
  3. Gemäß Art. 38 – [Ausnahmen vom Widerrufsrecht] – Verbraucherrechte. “Art. 38 Das Widerrufsrecht bei Verträgen, die außerhalb von Geschäftsräumen oder im Fernabsatz geschlossen wurden, gilt nicht für den Verbraucher: (…) 13) über die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger gespeichert sind, wenn die Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat und nachdem der Unternehmer den Verbraucher über den Verlust des Widerrufsrechts informiert hat.

XII. Garantien

  1. Für Waren kann eine Garantie des Herstellers, Verkäufers oder Importeurs bestehen.
    2. Im Falle von Waren, für die eine Garantie gilt, werden Informationen über das Bestehen und den Inhalt der Garantie sowie den Zeitraum, für den sie gewährt wird, jeweils in der Beschreibung der Waren auf der Website des Shops angegeben.

XIII. Außergerichtliche Reklamations- und Schadensregulierungsmethoden

  1. Ein Kunde, der Verbraucher ist, hat unter anderem die folgenden Möglichkeiten, außergerichtliche Wege der Beschwerde- und Forderungserledigung zu nutzen:
  • er ist berechtigt, sich an ein ständiges gütliches Verbrauchergericht bei der Gewerbeaufsicht zu wenden, um eine Streitigkeit aus dem geschlossenen Kaufvertrag beizulegen;
  • ist berechtigt, sich an den regionalen Inspektor der Gewerbeaufsicht zu wenden, um ein Mediationsverfahren zur gütlichen Beilegung einer Streitigkeit zwischen dem Kunden und dem Verkäufer einzuleiten;
  • kann kostenlose Unterstützung bei der Beilegung einer Streitigkeit zwischen einem Kunden und einem Verkäufer in Anspruch nehmen, wobei er auch die kostenlose Unterstützung eines Verbraucher-Ombudsmannes des Landkreises (der Stadt) oder einer sozialen Organisation in Anspruch nehmen kann, zu deren satzungsgemäßen Aufgaben der Schutz der Verbraucher gehört (z.B. Verbraucherverband, Polnischer Verbraucherverband). Der Verbraucherverband berät Sie unter der gebührenfreien Verbraucher-Helpline 800 007 707 und der Polnische Verbraucherverband unter der E-Mail Adresse porady@dlakonsumentow.pl;
  • reichen Sie Ihre Beschwerde über die EU-Online-Plattform für Streitschlichtung ein, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

XIV. Datenschutz und Cookies

  1. Der Verkäufer sammelt und verarbeitet die von den Kunden zur Verfügung gestellten persönlichen Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und in Übereinstimmung mit der Datenschutzrichtlinie, die Sie hier zu finden ist, ist ein integraler Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

XV. Schlussbestimmungen

In Angelegenheiten, die in diesen Bestimmungen nicht geregelt sind, gelten die Bestimmungen des allgemeinen Rechts, insbesondere das Gesetz vom 23.4.1964. – Zivilgesetzbuch, das Gesetz vom 17.November 1964 Zivilprozessordnung und das Gesetz vom 30.05.2014. – über die Rechte der Verbraucher.

  1. Die Verpflichtungen des Kunden aus dem Kaufvertrag sind zum Zeitpunkt der Bezahlung der Waren und der Lieferung und Abholung der Waren gemäß der Bestellung erfüllt.
  2. Alle Materialien, einschließlich der grafischen Elemente, der Zusammensetzung dieser Elemente, der Marken und anderer, die im Shop verfügbar sind, sind Gegenstand von Exklusivrechten, insbesondere des Urheberrechtsschutzes. Die Nutzung der im Shop verfügbaren Materialien in jeglicher Form erfordert jedes Mal die Zustimmung des Verkäufers.
  3. Alle Rechte am Online-Shop, einschließlich des Urheberrechts, der geistigen Eigentumsrechte an seinem Namen, der Internet-Domain, der Online-Shop-Website sowie an den Formularen und Logos gehören dem Verkäufer, und ihre Nutzung kann nur in der angegebenen Weise und unter Einhaltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfolgen.
  4. Alle Streitigkeiten, die sich zwischen dem Verkäufer und dem Kunden, der ein Verbraucher ist, ergeben, werden von den zuständigen Gerichten gemäß den Bestimmungen der einschlägigen Vorschriften der Zivilprozessordnung beigelegt.
  5. Alle Streitigkeiten, die sich zwischen dem Verkäufer und einem Kunden, der Unternehmer ist, ergeben, werden dem für den Sitz des Verkäufers zuständigen Gericht vorgelegt.
  6. In Angelegenheiten, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, gelten die Bestimmungen des Zivilgesetzbuches, die Bestimmungen des Gesetzes über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege, die Bestimmungen des Gesetzes über Verbraucherrechte und andere einschlägige Bestimmungen des polnischen Rechts.
  7. Der Kunde, der ein Verbraucher ist, hat die Möglichkeit, außergerichtliche Wege zur Behandlung von Beschwerden und Ansprüchen zu nutzen, insbesondere kann er eine Schlichtung oder einen Vergleich vor einem Schiedsgericht beantragen. Zu diesem Zweck ist ein entsprechendes Formular – ein Antrag auf Schlichtung oder ein Antrag auf einen Vergleich vor einem Schiedsgericht – bei der Einrichtung einzureichen, vor der das Verfahren stattfinden wird. Die Liste und die Adressen der Einrichtungen, die solche Verfahren durchführen, finden Sie unter dieser Adresse: https://uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq592 . Wenn der Kunde kein ADR-Verfahren in Anspruch nehmen möchte, werden alle Streitigkeiten, die sich aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder den Kaufverträgen ergeben, von einem ordentlichen Gericht der allgemeinen Gerichtsbarkeit beigelegt. Streitigkeiten, die zwischen dem Verkäufer und einem Kunden, der nicht gleichzeitig Verbraucher ist, entstehen, werden dem Gericht vorgelegt, das für den Sitz des Verkäufers zuständig ist.
  8. Jeder Kunde wird durch Informationen auf der Hauptseite des Online-Shops über etwaige Änderungen der vorliegenden Geschäftsbedingungen informiert, einschließlich einer Zusammenfassung der Änderungen und ihres Inkrafttretens. Kunden, die über ein Konto verfügen, werden zusätzlich über die Änderungen zusammen mit einer Zusammenfassung an die von ihnen angegebene E-Mail-Adresse informiert. Das Datum des Inkrafttretens der Änderungen darf nicht kürzer als 14 Tage ab dem Datum ihrer Bekanntgabe sein. Wenn der Kunde, der ein Konto hat, den neuen Inhalt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht akzeptiert, ist er verpflichtet, den Verkäufer innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Bekanntgabe der Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen darüber zu informieren. Die Benachrichtigung des Verkäufers über die fehlende Akzeptanz des neuen Inhalts der Allgemeinen Geschäftsbedingungen hat die Beendigung des Vertrags zur Folge.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab dem: 21.03.2023